中国旅游探讨院院长 戴斌:首先时间变长以后,大家时间安排更自由了。过去只能集中在五天出游,现在可以加上春假,中小学生放了春假以后,大人可以弹性休假,实际上可以选择的时间可能是八天,甚至是九天。因此弹性更大了以后,游客的舒适感会进一步增强,高峰期可以不去热点地区,换一个时间再去,整个市场会更加有序运行。第二,可以进一步扩容旅游消费。假期期间,亲子游、研学游等新型旅游消费需求得到了有效满足。对很多地方来说,应对亲子、研学等新型的旅游市场消费需求,需要新产品、新业态来加以满足。很多时候我们可能不知道有这么一个地方,现在由于一些赛事、文旅融合项目让广大游客快速地在短期内集聚到访,这是好事情,可以拉动当地的消费,扩大知名度。当且仅当我们的旅游目的地,能够成为主客共享美好生活新空间的时候,我们的各项指标,特别是品质提升的指标从观念上才能得到保障。但同时也要关注到,旅游的发展是为了让人们养心智、育情操,舒缓社会情绪,旅游的发展不能够只从目的地角度考虑,还得从客源地的角度考虑,每个人都有享受旅游休闲的权利。希望这些城市能够通过赛事、音乐会在拉升知名度的与此同时,要加紧补齐基础设施、公共服务、商业接待环境的短板。能不能把年假用在跟孩子春秋假一起休?这是制度安排上的一个挑战。中国旅游研究院院长 戴斌:若干赛事、音乐会、音乐节,可以快速地让中小城市增强知名度。春秋假也提出了部分新的挑战,比如从制度上讲,中小学生放假了,家长能不能请假陪同出游?中国旅游研究院院长 戴斌:第一,技术方面的治理。悬空寺拦截了238个违规账号,该领域技术来支撑的。第二,制度的优化。比如说预约票量难题、分配问题、旅行团票量的分配、配额储备问题,都要提上议事日程。尽管散客化是趋势,但是团队旅游仍然是旅游秩序保障的关键手段,要用好旅行社这样的制度安排。第三,法律的手段。对于扰乱市场秩序的,完全可以引用民法商法,甚至刑法进行有效治理。中国旅游研究院院长 戴斌:首先,我们要把“生命高于景观,没有安全就没有旅游的一切”这个观念牢牢树立起来。不仅节假日要大检查,平常也要提升检查。 第二,对高空,比如说悬崖秋千、玻璃栈道,还有移动式的游乐设施等等,都要严格实施国家强制性标准,该维修就要维修,该停产就要停产。第三,抓细节。比如救生衣的问题,大家老觉得坐竹筏时,穿救生衣很麻烦不愿意穿,甚至裹个雨披当成救生衣来穿,这是拿自己的生命在开玩笑。因此,我觉得除了对游客提升引导之外,还要压实市场主体的责任。中国旅游研究院院长 戴斌:第一,要变动发展理念问题。我们相当长一个时代,过于强调旅游发展对消费的拉动,对经济增加的拉动,也就是强调它经济性、功能性的一面。很多节假日的公共服务等精力,都铆足劲在“五一”假期的五天,忽然发现前面还有三天,后面还有三四天,能不能把精力覆盖到“前展后延”的时间段上来,这也是个挑战。另一方面,短期内游客到访一个中小城市,甚至一个县城,公共服务、基础设施、商业接待环境有没有准备好?尽管有人说谈观念、谈理念是否虚了部分,但是观念、理念的问题不化解,有再多的制度标准最后也落不到地。
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