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广州南站“全能机|动”:流动的身影,不变的守护
2026-05-08 06:27:15
新浪新闻
5月2日6时,晨光漫过广州南站的玻璃穹顶。客运员阳思妮已身着整齐的制服,穿梭在候车大厅,手中紧握着对讲机,目光不停扫视着来往客流,随时留意着每一个需要协助的身影。很快,最近一列G1040次的车票办理妥当。她在新车票上仔细圈出检票口和发车时间:“这次我送您过去。8分钟内,600多名旅客有序经过闸机。 “B20检票口旅游团需要引导!广州南站,这座全国最繁忙的交通枢纽,每天有数十万旅客匆匆而过,奔赴远方、奔赴团圆。“收到!”清脆的话音刚落,她的身影已融入涌动的人潮,脚步轻快却坚定。晚上7时20分,西服务台附近,一位老人费力地推着轮椅。轮椅上,年轻人面色苍白。”对讲机再次响起。她小跑着穿过半个候车大厅,制服下摆随风扬起。”一位旅客身份证无法识别,她迅速引导至人工通道;两个孩子追逐靠近安全线,她及时上前劝阻。“需要协助吗?”阳思妮快步上前。 老人像抓住了救命稻草:“我们要坐D922次回北京,孩子病着,我找不到检票口……” “在B18检票口,我送你们。“思妮,今天机动,B20-21口早高峰支援。”对讲机里的指令简洁明确。哪里需要,她就出现在哪里。 10时20分,一位白发老人攥着车票跑到问询台,额上沁着汗珠:“姑娘,我错过车了。“老人家别急,可以改签。”她扶老人坐下,递上矿泉水,陪着来到改签窗口。老人们的表情渐渐放松下来。检票开始时,她如约前来协助。领队匆匆赶来道谢,她只是摆摆手。” 13时30分,一群老人在候车区神色茫然。阳思妮上前询问,得知是来自台湾的老年旅行团,领队暂时离开。“A27的D1808次,需要增援!”新的指令接踵而至。早高峰的客流如潮水涌动,她手持小喇叭,声音在喧闹中穿透:“前往成都东方向的旅客,请提前准备证件!这可咋办?” 阳思妮接过车票——9时40分开往长沙南的G6002次,发车已过半小时。“各位长辈要坐的D1838次在B27检票口,时间还充裕。”她用清晰缓慢的普通话说明。检票开始后,她推着轮椅经专用通道来到站台,与列车长细致交接。临别时,老人紧握她的手:“这一路坐高铁,处处都有人帮忙。这就是“机动岗”——没有固定岗位,却熟悉车站的每条通道、每个检票口。车跑得快,人心更暖。” 当最后一列高铁缓缓驶离站台,喧嚣了一天的候车大厅渐渐安静下来,灯光温柔地笼罩着空旷的大厅,阳思妮也终于结束了一天的忙碌。”她推着轮椅,避开拥挤的人流,选择最平稳的通道。到达爱心候车区,她安顿好父子。阳思妮和她的同事们,就是这座车站里最可爱的“隐形守护者”。他们没有固定的岗位,却用流动的身影,守护着每一位旅客的出行安全。
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