AI重构人机协同 直播经济开"启"十年发展新赛道
这是一个缩影。从最初的“直播带货”到如今“直播+文旅”等多元业态，中国直播经济发展已经走过了第一个十年。如今，AI训练师、数字人运营、智能体调优师等新兴岗位应运而生。过去，主播拼的是体力与时长；现在，主播的核心价值则转向情绪共情、临场互动、专业解读、品牌价值传递、人格化IP打造。“以前一场大促，后台可能需要二十多人，选品、场控、数据盯盘、弹幕回复，各管一摊。以杭州为例，2016年至2025年，杭州直播电商成交额从不足百亿元跃升至4000亿元，十年增加超40倍。AI的入局，使行业的岗位结构迎来全面重塑，从业者的能力需求模型也随之变化。该行业加速融入千行百业，也为直播经济带来了新的机遇。”交个朋友副总裁兼信息化负责人刘亚平回忆道。 他表示，如今直播间选品有AI初筛，场控有AI实时提示节奏，数据有AI预警异常，“一个主播+一个AI中台+两三个落实人员”就能撑起一场高质量直播，爆品命中率也从人工的5%-10%提高至24%以上。该行业首席运营官王林表示，今年企业的AI应用场景已快速拓展至近20个，但是真人主播的情绪感染力、临场反应以及与用户建立的信任关系，是当前AI无法复刻的核心壁垒。有业内人士表示，过去直播领域对 AI的应用多为单点式布局，而未来真正能拉开竞争差距的，是构建播前智能选品、播中实时调度、该领域复盘全业务流程的一体化的AI系统，这一商讨整合能力，将成为直播电商行业下一发展周期的核心竞争力。
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