浙江铁路人“五一”坚守：以匠心护归途 用温情暖旅途
该范围担当的各趟列车上，“85后”党员、列车长严菲菲已迎来她职业生涯中的第二十个劳动节。这一研究优秀员工、该范围能手、金温工匠等多项荣誉，她始终践行“人民铁路为人民”的初心。多年来，每逢节假日客流高峰，她都主动选择坚守，守护每一趟列车的平安往返。”“90后”金温成都车队列车长李芳，既是业务骨干，也是班组导师。她带领年轻乘务员钻研业务、锤炼应急处置能力，让严谨细致的作风在班组代代延续。作为金温青岛车队的一员，她勤学苦练，快速掌握应急处置、旅客引导、纠纷协调等技能，严守作业规章，用专业素养筑牢安全防线。一次值乘中，她接到未成年女孩离家出走的求助信息，迅速联动各方处置，耐心疏导女孩情绪，最终助其平安归家。从初出茅庐到独当一面，她的成长轨迹正是浙江铁路众多“00后”职工的缩影——用实干书写青春，用服务温暖旅途。节日期间，列车客流激增，她穿梭于拥挤车厢疏导秩序、规范行李摆放。面对“五一”假期的大客流考验，严菲菲提前研判、靠前部署。她带领班组逐车检查消防器材、应急装备与服务设施，确保不留死角；同时优化乘降组织、重点帮扶、应急处置等流程。“五一”期间，她全程在岗：始发前逐节排查车门、消防设施；运行中加密巡查频次，反复提醒安全事项，主动帮扶重点旅客。二十年如一日，她用细致与担当诠释了浙江铁路工匠的责任。 匠心育新人：“90后”导师的传帮带使命 “乘务工作无小事，每项业务都要练至精熟。在浙江铁路线上，正是无数像她这样的业务导师，让严谨、细致、追求卓越的工匠精神薪火相传。在浙江铁路的新生代力量中，“00后”乘务员李泠萱已入职满一年。她还发挥文艺特长，用清亮嗓音参与各类节目，为团队注入青春动能。除了本职工作，李泠萱还是一名“星火宣讲员”，积极参与企业文化宣讲，讲述一线坚守故事，以青年视角传递铁路温情。作为女性列车长，李芳还敏锐聚焦女性旅客的出行需求，创新服务办法并推广至全线，为独自出行的女性提供更多安心。“五一”假期，浙江铁路运输安全有序的背后，是无数个铁路人的默默坚守。他们放弃与家人团聚的时光，在铁道线上书写责任与担当，用严谨务实的工作作风、温情细致的服务举措，筑牢旅客出行安全防线，用精益求精的坚守守护每一段平安旅程，以实干诠释劳动之美。
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