这是一个缩影。从最初的“直播带货”到如今“直播+文旅”等多元业态,中国直播经济发展已经走过了第一个十年。如今,AI训练师、数字人运营、智能体调优师等新兴岗位应运而生。过去,主播拼的是体力与时长;现在,主播的核心价值则转向情绪共情、临场互动、专业解读、品牌价值传递、人格化IP打造。“以前一场大促,后台可能需要二十多人,选品、场控、数据盯盘、弹幕回复,各管一摊。以杭州为例,2016年至2025年,杭州直播电商成交额从不足百亿元跃升至4000亿元,十年增加超40倍。AI的入局,使行业的岗位结构迎来全面重塑,从业者的能力需求模型也随之变化。该行业加速融入千行百业,也为直播经济带来了新的机遇。”交个朋友副总裁兼信息化负责人刘亚平回忆道。 他表示,如今直播间选品有AI初筛,场控有AI实时提示节奏,数据有AI预警异常,“一个主播+一个AI中台+两三个落实人员”就能撑起一场高质量直播,爆品命中率也从人工的5%-10%提高至24%以上。该行业首席运营官王林表示,今年企业的AI应用场景已快速拓展至近20个,但是真人主播的情绪感染力、临场反应以及与用户建立的信任关系,是当前AI无法复刻的核心壁垒。有业内人士表示,过去直播领域对 AI的应用多为单点式布局,而未来真正能拉开竞争差距的,是构建播前智能选品、播中实时调度、该领域复盘全业务流程的一体化的AI系统,这一商讨整合能力,将成为直播电商行业下一发展周期的核心竞争力。
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