硬件提升方面,北京西站完工北二层进站区域改造,优化进站安检走行流线,增加安检通道、拓宽落客车道,提升车辆通行能力;北京南站全面投用P4停车场,该领域、重组空间布这一商讨,并在地下换乘层新增三色地贴标识,清晰引导不同区域。运输组织方面,北京站对长编组列车推行双侧候车室同步放行,引导旅客就近候车检票,有效缩短站台走行距离;北京北站、清河站连续优化旅客进站、候车、检票、乘车、出站流线,根据客流情形实时加开售票、安检、实名制验证通道,推行分段放行、提前预检等措施,减少高峰时段旅客等待时间。暖心服务方面,天津站组织客运服务明星、青年志愿者成立“津门文化推介小组”,向到站旅客表示当地景点、小吃及交通接驳形式;承德南站设置旅游咨询服务台,提供景点介绍、线路推荐及住宿餐饮推荐;石家庄客运段在多趟列车上推出“临时妈妈”照看服务,面向带娃家庭提供暖心帮助。为应对返程客流高峰,国铁北京局积极对接北京市交通委、北京市重点站区管委会及相关部门,夜间适时延长轨道交通运营时间,加密夜间公交车开行密度,调度出租车、网约车等,并对到达旅客做好宣传提示,让市民畅通出行,顺畅回家。
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