“我们主动将内部服务资源向公众开放,就是要从细节处提高观展舒适度,让每一位观众既能沉浸式感受文物魅力,也能享受到有温度、有质感的文博服务。据高光媛表示,如今开放66个座位,能分流一部分就餐人流,缓解拥挤杂乱的场面,观众吃得舒心,管理工作也更加顺畅。在优化餐饮配套服务的与此同时,今年“五一”假期,辽宁省博物馆同步推出多项惠民便民举措。走进餐厅,五个特色餐食档口整齐排布,饭菜香气扑面而来。既有家常可口的盖浇饭、筋道爽滑的各类面条,也有沈阳鸡架、麻辣烫、麻辣拌等本土特色小吃,地道辽沈风味吸引不少游客特意前来打卡品尝。时常有观众买完餐却找不到座位,看着很不方便。”物业经理高光媛说。辽博观众餐厅凭借贴心服务和丰富品类,该领域便民服务的亮眼典范。餐厅人均消费仅20元左右,收获各地游客广泛好评。 今年3月,依托馆内热门民俗文化展览,餐厅创新推出“四喜”“八喜”特色套餐。”辽宁省博物馆馆长王筱雯说。 面对持续激增的客流量,如何保障观众午间便捷就餐、全面提升配套服务品质,成为辽博重点推进的民生实事。假期实行延时闭馆,5月1日至4日开放至晚间20时,19时30分停止入馆;5月5日开放至18时,17时30分停止入馆,延长观展时长,方便市民游客错峰出行。“每天中午11点半到下午1点,观众餐厅就进入就餐高峰,收银口排起长队,就餐区座无虚席。套餐以精致小碗分盛特色菜肴,单人即可品鉴地道满族风味,让大家在观展之余品味特色美食,实现文博文化与特色餐饮的深度融合。入馆流程同步简化,“五一”期间实行免预约参观,观众凭本人身份证即可刷证直接入馆;老年人、现役军人、残疾人等群体可走优先通道,便捷有序入场。
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